退款與退換貨政策
拾集致力於提供高品質的軟裝商品與完善的購物體驗。為保障您與本店雙方權益，請於訂購前詳閱以下退換貨政策。
一、七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，於本網站購買之一般商品，消費者享有商品送達翌日起七日鑑賞期（含例假日）之權益。
七日鑑賞期係供消費者檢視商品是否符合需求，並非試用期。若欲辦理退貨，商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝、配件、吊牌、贈品及相關文件，不得有任何使用痕跡、污損、異味、刮傷、洗滌或其他影響再次販售之情形。
若商品因消費者使用、保存不當或其他可歸責於消費者之因素致商品價值減損，本店得依法拒絕退貨或依相關規定酌收商品價值減損費用。
二、客製化／訂製商品
以下商品屬依消費者要求所為之客製化給付，依《消費者保護法》及相關規定，不適用七日鑑賞期，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退貨或換貨：
下單前請務必確認尺寸、材質、顏色及相關規格，如有任何疑問，歡迎於訂購前與我們聯繫。
三、商品瑕疵、缺件或運送損傷
若您收到商品時發現有商品瑕疵、缺件或運送造成之損傷，請於簽收後 48 小時內 與我們聯繫，並提供：
我們將儘速協助確認並安排後續退換貨事宜。
為保障雙方權益，請您於開箱時全程錄影。完整開箱影片可協助我們更快速確認商品狀況及釐清責任，縮短處理時間。
四、以下情況恕無法受理退換貨
五、天然材質說明
拾集部分商品採用天然材質或手工製作，如羊毛、竹纖維、木材、石材等，每件商品皆具有其獨特紋理與質感。 地毯、布料等商品因採用天然纖維或染色紗線，不同生產批次可能出現些微色澤差異；手工製作商品亦可能有輕微尺寸誤差，以上皆屬正常現象，並非商品瑕疵。。
六、退款方式
經確認符合退貨條件並收到退回商品後，本店將於完成商品驗收後依原付款方式辦理退款。實際退款入帳時間將依各銀行、信用卡公司或第三方支付平台作業時間而有所不同。
七、聯絡我們
如對商品、訂單或退換貨流程有任何疑問，歡迎透過網站聯絡表單或官方客服與我們聯繫，我們將盡快為您提供協助。